Frequently asked questions

إذا قمت بشراء منتج تالف أو غير مطابق لما طلبته أو لم تعد بحاجة إليه يرجى إعادته إلى أي من صيدليات النهدي، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك حسب سياسة الإستبدال و الإسترجاع.كما يرجى العلم أن فاتورة الشراء في غاية الأهمية لإتمام أي عملية رد. المنتجات الدولية:لايمكن ارجاع المنتجات المستوردة الا اذا كان الطلب خاطئا او تالفا في حال تلف طلبك او عدم مطابقة الطلب ،يرجى الاتصال على قسم عناية الضيوف في الممكلة العربية السعودية (920024673) ولضيوف دولة الإمارات العربية المتحدة (80062434).

لايمكن ارجاع المنتجات الدولية المستوردة الا اذا كان الطلب خاطئا او تالفا في حال تلف طلبك او عدم مطابقة الطلب ،يرجى الاتصال على قسم عناية الضيوف (920024673) لإرجاع أي منتج دولي غير مستورد ، يرجى الاتصال بمركز رعاية الضيوف (920024673)

في حال ارجاع المنتج أو لم تعد بحاجة إليه يرجى إعادته إلى أي من صيدليات النهدي، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك، فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء. لا يمكن ارجاع المنتجات التالفة او المستعملة. المشتريات عن طريق التأمين الطبي لايمكن ارجاعها. يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية: في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل. في حال استرجاع أو استبدال الطلب بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة. فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء. يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير )مثل تغير اللون أو وجود قطع بها) في حالة ارجاع أصناف العروض: يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض. الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله: إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط). الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة و أغذية الأطفال. لا يمكن رد أو استبدال المنتجات التابعة للتأمين الصحي. ملابس الأمهات حفاظاً على الصحة العامة. المنتجات الدولية:لايمكن ارجاع المنتجات المستوردة الا اذا كان الطلب خاطئا او تالفا في حال تلف طلبك او عدم مطابقة الطلب ،يرجى الاتصال على قسم عناية الضيوف قسم عناية الضيوف في الممكلة العربية السعودية (920024673) ولضيوف دولة الإمارات العربية المتحدة (80062434) .

في خصومات و عروض الحبات المجانية ، تُقَـدَم القطعة الأقل سعراً مجاناً . غير مسموح بمبيعات الجملة ، و لشركة النهدي الطبية الحق في تحديد الكمية المسموح بشرائها للعملية الشرائية الواحدة . بعض الأصناف المعروضة و الهدايا المجانية متوفرة في صيدليات مختارة و يسري عليها العرض حتى نفاذ الكمية . في حالة وجود أكثر من عرض على نفس الصنف يستفيد العميل بعرض واحد فقط . في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة

يمكنك تتبع طلباتك عبر الرابط المشارك عبر الرسائل القصيرة (SMS). في حالة تأخر الطلب، يمكنك التواصل معنا على الرقم 920024673 وسنعمل على توصيل الطلب في الوقت المحدد، نحن نضمن توصيل الطلبات السريعة (Express) في الفترة الزمنية المحددة من قبل العميل وبالنسبة للطلبات العالمية (Global)، ستتم تسليمها في غضون 5 أيام كحد أقصى. كتعويض عن أي ازعاج قد يحدث، سنقوم بخصم 5% على قيمة الطلب التالي، بحد أقصى قدره 20 ريال سعودي.

يمكنك التحدث مع أحد موظفي العناية بالضيوف على البريد الإلكتروني customercare@nahdi.sa